He recibido un producto en mal estado

Escríbenos con tu número de pedido, fotos adjuntas de la mercancía dañada y una explicación breve del problema. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Cuando el transportista entregue tu pedido, escribe en el albarán de entrega o en la pantalla donde te hará firmar, EMBALAJE DETERIORADO, incluso si no está deteriorado , de esta forma no tendrás que revisar en el momento de la entrega, tendrás 24 h. para revisar la mercancía tranquilamente, y en caso de rotura se te repondrá sin coste. Si no se reflejara esta nota en el albarán o en la pantalla no se podrá reponer la mercancía sin coste en caso de rotura.

Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la devolución o cambio sin ningún coste adicional para ti y te contestaremos lo antes posible con estas dos posibilidades:

- Se te enviará la reposición de la mercancía lo antes posible, conserva la mercancía dañada en su embalaje original, bien embalada y paletizada, una agencia pasará a retirar la mercancía dañada.

- Se te enviará la reposición de la mercancía lo antes posible, puedes tirar la mercancía dañada.