Escribenos un email a contacto solicitando la cancelación con el N.º de pedido y el producto a cancelar, te contestaremos al email indicando si ya ha sido enviado o no:

- Si no ha sido enviado, se cancelará y se hará el reembolso íntegro, siempre que no sea un producto con la etiqueta de “a medida”, en cuyo caso, solo se podrá cancelar cuando se comunique dentro del plazo máximo de 48h laborables desde que se cursó el pedido.

- Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución, o rechazar la mercancía cuando la agencia intente entregarla, en este caso se hará la devolución menos los gastos de envío y devolución. En el caso de productos con etiqueta de “a medida”, si el producto ha sido enviado no se podrá devolver.

Para consultar cómo devolver, continúa en el siguiente enlace:

No me convence el producto y quiero hacer una devolución